Target limitará el autopago a 10 artículos, afirmando que la medida mejorará la experiencia del cliente y acelerará el proceso.
El minorista con sede en Minneapolis se une a docenas de otras cadenas minoristas, incluido su rival Walmart, que han limitado o eliminado los quioscos de autopago en medio de quejas sobre tecnología torpe y preocupaciones sobre el aumento de robos.
El cambio entrará en vigor el domingo en la mayoría de las casi 2.000 tiendas de la cadena con sede en Minneapolis en todo el país. dijo el gigante minorista.
Además de reducir los recorridos de autopago de los clientes, las tiendas ampliarán el número de líneas de pago tradicionales disponibles.
Target puso a prueba los nuevos límites de autopago en 200 tiendas el otoño pasado antes de expandir el cambio a todo el país, dijo la compañía.
“Al tener la opción de elegir el autopago para un viaje rápido, o un carril tradicional con personal cuando su carrito está lleno, los huéspedes encuestados nos dijeron que la experiencia general de pago también fue mejor”, dijo la compañía.
Target atribuyó el cambio en parte a los patrones cambiantes de los consumidores, y señaló que la opción de autopago fue una bendición durante el apogeo de la pandemia, cuando los clientes buscaban un contacto mínimo con los demás.
La renovación del sistema de autopago se produce en momentos en que Target se lamenta de un aumento del crimen organizado en el comercio minorista que afecta a sus tiendas en todo el país.
El otoño pasado, Target cerró nueve tiendas en ciudades de todo el país, incluidas San Francisco, Seattle, Portland, Oregon y Harlem, citando preocupaciones sobre la “seguridad” de sus empleados en medio de un crimen cada vez más violento.
Los minoristas de Nueva York lamentaron que las redes de robo organizadas les hayan costado la asombrosa cifra de 4.400 millones de dólares en 2022.
Y una encuesta realizada a principios de este año encontró que la capacidad de deslizar artículos sin ser detectados era una de las razones por las que la Generación Z favorece los pagos automáticos.
Otros gigantes del comercio minorista han estado probando sus opciones de autopago, con Cierre de tiendas Walmart algunos de sus carriles sin contacto por completo.
“De vez en cuando, nuestras tiendas ajustan el uso de cajas con personal y autopagos”, un portavoz de Walmart. dijo a NBC's Today. “Por ejemplo, una tienda podría comenzar o terminar el día con cajas registradoras atendidas. A medida que aumenta el número de compradores y el personal asociado, estas tiendas abren cajas de autopago para gestionar el mayor flujo de clientes. Este proceso no es nuevo”.
