Dollar General está retirando el sistema de autopago en su intento por reducir el robo en sus tiendas.
La compañía eliminará las cajas registradoras de autopago de 300 tiendas que tienen el mayor problema de pérdida (un término de la industria que se refiere a mercancías perdidas o robadas) durante la primera mitad del año, dijo el director ejecutivo Todd Vasos a los analistas en una conferencia telefónica sobre resultados el jueves.
Actualmente, la empresa cuenta con opciones de autopago disponibles en más de 14.000 tiendas. Sin embargo, está implementando tres iniciativas para cambiar su estrategia de autopago este año mientras intenta reducir el viento en contra actual.
En su trimestre más reciente, la compañía informó que “los vientos en contra de la contracción año tras año continuaron aumentando durante el año, aumentando más de 100 puntos básicos tanto para el cuarto trimestre como para el año completo”, dijo la directora financiera Kelly Dilts durante la conferencia telefónica sobre ganancias.
En su último trimestre, la ganancia bruta como porcentaje de las ventas cayó un 29,5%, una disminución de 138 puntos básicos, que según Dilts se debió en gran parte a la contracción.
Para ayudar, la empresa ya ha comenzado a convertir las cajas registradoras de autopago en opciones de pago asistido en aproximadamente 9.000 tiendas.
“Esto tiene como objetivo dirigir el tráfico primero a nuestras cajas registradoras con personal, con opciones de pago asistido disponibles como segunda o tercera opción para reducir las filas durante las horas de mayor volumen”, dijo Vasos.
La compañía también limita el autopago a transacciones que constan de cinco artículos o menos.
Vasos dijo que la compañía cree que “estas acciones tienen el potencial de tener un impacto material y positivo en la merma” en la segunda mitad del año y hasta 2025.
